10 lutego 2011 - Satysfakcja nie wystarcza
Aktywizacja konsumentów nakręca biznes.
Przemień konsumentów w aktywistów.
Popraw zdobycie i utrzymanie klienta oraz udział w jego portfelu.
Aktywizm konsumentów jest najwyższym dostępnym stopniem ich lojalności i zaangażowania w Twoją markę lub Twój biznes. Poziom aktywizmu konsumentów (level of advocacy), wyrażony na czterostopniowej skali (advocacy ladder), ma silny i klarowny związek ze wskaźnikami biznesowymi i finansowymi. Diagnoza stopnia i uwarunkowań aktywizmu konsumenckiego (w metodologii Market Probe) pozwala w pełni zdyskontować komunikację między konsumentami, a ponadto wskazać czynniki odpowiedzialne za obserwowany w innych badaniach poziom satysfakcji, lojalności lub rekomendacji. W połączeniu z tradycyjnymi pomiarami obrazuje językiem liczb to, co dziś dzieje się z nowymi, aktywnymi lub zagrożonymi konsumentami, oraz to, co może się wydarzyć już jutro.
Market Probe SHARE+
• Analiza rentowności aktywizmu konsumenckiego (Return on Advocacy)
• Podział konsumentów według ich wpływu na efekty gospodarcze
• Nadanie priorytetów działaniom aktywizującym i przeciwdziałającym alienacji
• Wsparcie przy wprowadzaniu SHARE+ oraz integracji z istniejącymi wskaźnikami
4P research mix jest jedynym w Polsce partnerem badawczym Market Probe, międzynarodowej agencji badawczej z USA. Wspólnie możemy zaoferować komplet usług badawczych i doradczych SHARE+, obejmujących kompleksową obsługę projektowania, realizacji i integracji modelu aktywizmu konsumenckiego.
Więcej informacji o marketingu referencyjnym i badaniu Share+ znajdziesz w zakładce Oferta oraz na stronie Market Probe: http://w3.marketprobe.com
Aby przybliżyć naszym Klientom problematykę aktywizacji konsumentów, przygotowaliśmy otwarte seminarium w formie śniadania biznesowego, które odbyło się 10 lutego 2011 w Warszawie. Agencję badawczą Market Probe reprezentował John Gilbert, Director of Research and Consulting, UK.
Market Probe Customer Advocacy White Papers 
