Badania segmentacyjne

Jednym z kluczowych pojęć współczesnego marketingu jest segmentacja. Pojęcie to oznacza proces dzielenia konsumentów na grupy, do których przypisujemy osoby o podobnych potrzebach i zbliżonych zachowaniach konsumpcyjnych.

Efektem segmentacji jest stworzenie kilku grup konsumentów, najczęściej od trzech do pięciu, różniących się między sobą, oczekiwaniami  wobec określonego produktu lub usługi.
Segmentację przeprowadza się na samym początku przygotowywania strategii marketingowej. Jednak przed rozpoczęciem tego procesu musimy się dowiedzieć jakie są potrzeby i oczekiwania konsumentów. Informacje te uzyskuje się z badań marketingowych. Najczęściej są  to badanie ilościowe, realizowane zwykle na dużych, reprezentatywnych próbach konsumentów, liczących od 1000 do nawet 3000 osób. Do zbierania informacji o postawach, preferencjach i oczekiwaniach konsumentów wykorzystuje się specjalnie przygotowany kwestionariusz. Zebrane informacje są następnie poddawane analizom statystycznym i na ich podstawie dokonuje się ostatecznego wyboru liczby segmentów.

Przeprowadzenie segmentacji pozwala nam na bardziej skuteczną sprzedaż produktu. Na przykład, producent soków owocowych, na podstawie wyników badania, mógłby podzielić swoich konsumentów na trzy segmenty. Do pierwszego segmentu zaliczyłby osoby w wieku 15-25 pijące sok dlatego, że ich zdaniem bardzo dobrze gasi pragnienie. W drugim segmencie byłyby osoby w wieku 26-40 pijące sok dlatego, że jest zdrowy, a w trzecim osoby powyżej 40 roku życia, które piją soki owocowe ze względu na ich smak.
W zależności od tego, do którego segmentu producent soku kierowałby swój produkt, zwracałby on uwagę na inne cechy soku w kampanii reklamowej. Jeśli zdecydowałby się kierować swój produkt do osób w wieku 26-40 lat, to przekonywał by konsumentów, że zawiera on witaminy i jest zdrowy.

Zobacz również wyniki naszej psychograficznej segmentację polskich konsumentów 4faces lub zbadaj swój profil osobowości w naszym teście na facebook.